FAQ

1. Herstellung und Produktion

Welche Materialien verwendet ihr für eure dekorativen Kerzen?

Wir nutzen hochwertiges und nachhaltiges Rapswachs aus Deutschland sowie Baumwolldochte. Mehr Infos erhältst du hier.
Was macht euren Herstellungsprozess so einzigartig?

Unser Herstellungsprozess für unsere handgemachten dekorativen Kerzen aus Rapswachs und unsere handgegossenen Duftkerzen ist einzigartig, weil wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität legen. Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Rapswachs und beste Duftstoffe, um unsere Kerzen herzustellen. Zudem führen wir sorgfältige Qualitätskontrollen durch und setzen auf innovative Technologien, um sicherzustellen, dass unsere Kerzen lange brennen und eine hohe Qualität haben. Durch die Handarbeit und unsere Erfahrung gewährleisten wir zudem, dass jede Kerze mit viel Liebe und Sorgfalt hergestellt wird. Darüber hinaus bearbeiten wir jede dekorative Kerze von Hand nach, um ihre Einzigartigkeit hervorzuheben.

 

2. Produkte und Kollektionen

Welche Produkte bietet ihr aktuell an?
Derzeit haben wir uns auf die Herstellung von dekorativen Kerzen aus Rapswachs und Duftkerzen spezialisiert.
Welche Produktkategorien bzw. Kollektionen stehen momentan zur Verfügung?
Wir bieten „Statement Kerzen“ und „No-Waste Mystery Boxen“ an. Gemeinsam mit dem Store Stadtliebe® aus Kassel entwickeln wir komplett eigene Produkte. Vom Design bis zur Herstellung in Deutschland kreiert: MiToni x Stadtliebe®
Seit neuestem bieten wir unsere Scented Candles an. 
Was sind Statement Kerzen?
Unser Standardkatalog „Statement Kerzen“ enthält wunderschöne und ästhetische Kunstwerke, die dein Zuhause außergewöhnlich machen.
Was sind No-Waste Mystery Boxen?
Unsere „No-Waste Mystery Boxen“ sind Überraschungsboxen mit nicht perfekten Kerzen. Unreinheiten oder Beschädigungen erfüllen nicht unsere hohen Qualitätsstandards für den Normalverkauf als Statement Kerze. Daher bieten wir dir die Möglichkeit, stark vergünstigte Mystery Boxen zu erwerben. Für die ganz große Überraschung können ebenfalls Kerzen enthalten sein, die du nirgends auf unserer Website erwerben kannst. Solange du Überraschungen liebst und dich Beschädigungen, wie in den Beispielbildern gezeigt, nicht stören, sind wir davon überzeugt, dass du unser Produkt lieben wirst.
Erweitert ihr euren Produktkatalog?
Wir arbeiten ständig an neuen Formen und Varianten unserer dekorativen Kerzen. Auch an neuen Duftkerzen arbeiten wir. Diese Prozesse sind sehr langwierig und erfordern viele Testungen. Uns ist besonders wichtig, dass wir dir unverwechselbare Produkte anbieten können. Also abonniere unseren Newsletter und folge uns unbedingt bei Instagram, um immer auf dem Laufenden über neue Produkte und Kreationen  zu sein. 

 

3. Versand und Lieferung

Wie werden eure Kerzen versendet?
Wir versenden unsere Pakete grundsätzlich mit DHL. Wichtige Informationen rund um den Versand, die Kosten und alles weitere findest du in unseren Versandbedingungen.
Wie teuer ist der Versand?
Grundsätzlich bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 29€ an. Andernfalls berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99€. Mehr dazu findest du in unseren Versandbedingungen.

 

4. Bezahlung und Sicherheit 

Welche Bezahlmethoden bietet ihr an?
Wir möchten dir ein möglichst komfortables Shopping Erlebnis ermöglichen und setzen daher auf bekannte Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna, Apple Pay/Google Pay sowie Kreditkartenzahlungen mit MasterCard, Visa und American Express.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung ankommt?
Unser Anspruch ist es die höchste Qualität und einen reibungslosen Ablauf für dich zu bieten. Nicht ohne Grund setzen wir beispielsweise auf bekannte Zahlungsanbieter, um dir ein gutes und sicheres Gefühl bei deinem Einkauf zu ermöglichen. Wir setzen alles daran, dass du gerne und mit einem Lächeln im Gesicht nochmal bei uns vorbeischaust.

 

Sollten Fragen offen geblieben sein, dann kannst du uns jederzeit unter dem folgenden Kontaktformular anschreiben. Wir freuen uns auf deine Nachricht.

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